El incremento de fraudes a través de PSE por medio de la pasarela ha llevado al equipo de riesgos a expedir un procedimiento de notificación de fraudes con el objetivo de poder recibir los casos de manera oportuna, dar trámite con el SUBCOMERCIO y generar una respuesta al afectado, este procedimiento es manejado por las áreas comercial (SAC), operaciones y jurídica.

El área jurídica (recursos humanos) llevó a cabo la jornada de cómo manejar el estrés, dirigida a todos los empleados de la compañía, con este tipo de iniciativas se busca manejar un ambiente sano al interior de la empresa.